Памятка участника онлайн-трансляции

---

ВНИМАНИЕ! Если у вас возникнут проблемы в процессе онлайн-трансляции, звоните нам по телефону: 8(985)763-87-65. Мы оперативно решим все возникающие проблемы.

1. Технические требования

Общие правила

1.1. Используемая нами платформа совместима со всеми популярными интернет браузерами: Internet Explorer, Google Chrome, Yandex-браузер, Opera, Mozilla Firefox, Apple Safari (для Mac). Для надежного соединения советуем подключаться через Google Chrome.

1.2. Вы можете заранее протестировать работу платформы. Для этого нажмите кнопку «Запустить тест» на странице events.webinar.ru/support/test

1.3. Доступ к трансляциям возможен не только с компьютера (ноутбука), но и с мобильного телефона. Для этого на телефон нужно установить мобильное приложение Webinar для вашего устройства (см. ниже раздел «Доступ к трансляции с мобильного телефона»). Однако мы рекомендуем подключаться к трансляции с компьютера (ноутбука), так как мобильная версия содержит ограниченное количество возможностей.

1.4. Если наблюдается сбой в трансляции (видео и (или) звук), попробуйте обновить страницу. Как правило, это снимает все проблемы.

1.5. Если вы вышли из трансляции (например, во время перерыва), для повторного входа используйте ту ссылку, по которой был выполнен первоначальный вход. Имейте в виду: повторный вход возможен только с того устройства, с которого было выполнено первоначальное подключение.

2. Доступ к трансляции с компьютера (с ноутбука)

2.1. За 24 часа до начала мероприятия на указанную вами почту придет приглашение для входа на мероприятие (на всякий случай, мы его продублируем за 30 минут до начала мероприятия).

2.2. Для перехода на страницу семинара необходимо нажать кнопку «ПРИНЯТЬ ПРИГЛАШЕНИЕ».

2.3. Далее вам необходимо будет пройти регистрацию, указать свою электронную почту, фамилию и имя.

2.4. После регистрации вы перейдете к онлайн-трансляции.

2.5. Если в раздаточный материал входит книга, то мы отправим ее Почтой России по указанному вами почтовому адресу.

3. Доступ к трансляции с мобильного телефона 

3.1. Необходимо скачать приложение Webinar через App Store или Google Play. Совместимо с iPhone, iPad и iPod touch. Для корректной работы требуется IOS 9.0 и новее. Также совместимо с телефонами на Android, требуемая версия Android 4.3 и выше.

3.2. На указанную вами электронную почту придет приглашение для входа на мероприятие. Вам следует нажать кнопку «ПРИНЯТЬ ПРИГЛАШЕНИЕ» (см. пункты 1 и 2 предыдущего раздела).

3.3. Далее откроется окно с кнопкой «ОТКРЫТЬ В ПРИЛОЖЕНИИ».

3.4. Далее в мобильном приложении следует нажать кнопку «ПРИСОЕДИНИТЬСЯ» или «ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ»

3.5. Если в онлайн-трансляции участвуют двое лекторов, то необходимо нажать несколько раз на «окошко» с лектором и выбрать «зонтик» с двумя лекторами. 

3.6. Если в онлайн-трансляции есть презентация, то Вы можете переключаться между презентацией и лектором, нажимая на соответствующие окна.

4. Как задать вопрос лектору?

4.1. Вы можете задать вопрос до начала мероприятия, нажав кнопку «Задать вопрос ведущему».

4.2. Есть возможность задать вопрос лектору во время онлайн-трансляции, воспользовавшись вкладкой «Вопросы» в правом верхнем углу экрана. Лектор ответит на ваши вопросы по ходу или в конце мероприятия. 

Вопросы технического характера (сбои в трансляции) также решаются через чат (администраторы максимально быстро отреагируют на ваше сообщение).

4.3. Для того, чтобы задать вопрос в мобильном приложении (при участии с телефона), необходимо нажать на кнопку «Чат» (выделена белым цветом на рисунке). Во вкладке ЧАТ вы можете задавать любые вопросы, связанные с технической частью онлайн-трансляции. Во вкладке ВОПРОСЫ вы можете оставить вопрос для лектора.

5. Специальные возможности

Если во время трансляции лектор будет использовать презентацию, она откроется для вас автоматически, никаких дополнительных действий делать не нужно. При этом вы сможете скрыть презентацию, увеличить или уменьшить ее масштаб.

6. Доступ к записи мероприятия

Запись прошедшего мероприятия будет доступна в течение 7 дней после его проведения. Ссылка для доступа к записи придет на указанную вами электронную почту в течение 1-2 дней с даты завершения мероприятия. Перейдя по ссылке, вы получите доступ к записи, а также к файлам с презентацией.

По любым вопросам, связанным с участием в наших мероприятиях, обращайтесь по телефону 8(985)763-87-65, а также по электронной почте seminar@icgr.ru

Вы можете ознакомиться с часто задаваемыми вопросами в разделе помощь на сайте платформы: https://help.webinar.ru/ru/collections/161580-помощь-участнику-вебинара